伴随着职位的晋升,很多人已经走上了管理岗位,无论是公司中层,还是部门经理,一旦进入管理岗位,工作内容和性质都会发生本质变化。作为一名管理者,我试图和大家探讨,中层管理者到底该管理什么?
从大的方面,管理的内容分为人和事。而事,又在人为,所以管理的本质就是管人。
中层管理者对上级是执行角色,没有太多管理职能;对下属是领导角色,带领团队需要管理,实施目标也需要管理。
从企业组织架构上来看,企业更看重中层管理者完成结果的过程本身所展现的资源协调能力、思考能力、总结能力等,培养路径是让他做老师。
那么,中层管理者该如何做好管理呢?
一个人的管理水平如果不高,主要就是受到下面六大因素的影响。
因此,一个优秀的中层管理,一定要做好这六大因素的管理。
1.目标绝对要清晰
目标不清晰,下属就没有努力的方向,能力就无法聚焦,工作成果也无法展现。目标不清晰的主要表现有两种:
◆团队目标不明确或下属不清楚目标;
◆目标不合理,比如太低了下属缺乏挑战的动力,或太高了又让下属望而生畏。
因此,一个优秀的管理者,必须能给团队设定清晰的目标,至少是符合SMART原则的。
◆ S 代表明确性(Specific),也就是目标必须是具体的,而不是笼统宽泛的;
◆ M 代表可衡量性(Measurable),也就是目标必须是数量化或者行为化的;
◆ A 代表可实现性(Attainable),也就是目标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;
◆ R 代表相关性(Relevant),也就是目标必须与整体工作是相关的;
◆ T 代表有时限性(Time-bound),也就是目标必须有明确的截止期限。
这个目标还需要让下属也很清楚,并且你能根据下属的不同情况对目标做合理分解,让每个人分配到的子目标,都是跳一跳够得到的。
2.计划,管理者最好能提供开展工作的方向
光有目标,但没有计划或者计划不可行,下属依然会无法适从。特别是多人协作的工作,在没有计划的情况下就贸然开始工作,结果只能是一团乱麻,个体能力再强的员工也会变成你眼中“无能”的下属。
因此,作为领导,你必须要有一份可以让下属照着开展工作的计划。
3.只提目标,不给流程与方法,你只能一次次地失望
每个下属的能力水平都是不一样的,有人可能只要你给个方向,他就能给你最终的成果,但这样的下属在你团队中的比例绝对少于20%。
对于绝大多数下属,你不能只提要求或只给目标,而不给方法。否则你只能一次次地失望于他们的“无能”。
因此,你需要将团队的优秀经验固化成流程和模板,这样既能给下属以方法指导,又能在人员工作水平参差不齐的情况保证团队整体的工作水准。
4.别忘了建立即时沟通机制
很多时候,某个下属之所以在你眼中“能力不足”,并不是真的能力不行,而是团队中的沟通不充分,导致他理解的工作或努力的方向与你所期望的偏离了。
因此,你一定要建立一个充分沟通的机制,比如日例会、周会的安排。除了这些正式的沟通机制外,你还可以营造一个充分交流的团队氛围,这样整个团队的目标就更容易一致了,谁碰到问题也更容易找到求助的人。
5.检查调整,随时发现及纠正偏差
无论多么好的目标、计划、流程与方法,无论能力多么强的下属,在实际执行任务的过程中,一定会产生偏差。
很多时候,这些偏差产生后并没能得到及时的发现与纠偏,于是最后下属呈现给你的结果就是不合格。
因此,你一定要建立一个闭环的检查调整机制。
不能光布置任务,但没有对任务的检查节点;或者有了检查节点,但没有奖罚制度或者奖惩制度执行不严格,做好做坏都一个样。
6.领导力:会做表率,会授权
最后一个影响你管理水平的就是你自己的领导力。
如果你自己的人品或能力不被下属认可,你自己缺乏表率,或者你自己不会有效授权,那么你手下绝对全部都是“能力不足”的人。
因此,作为管理者,自己首先要具备过关的能力,做好表率,并学会给下属合理授权。
做好上面六点,你就会神奇地发现,那些“能力不足”的下属一下子能力就突发猛进了。